DEERHUNTER HANDELSVILLKOR

Allmän information

Webbplatsen deerhunter.eu tillhandahålls av:

DEERHUNTER
Norgesvej 12
6100 Haderslev
CVR Nr. 24260151

Om du har frågor eller upplever problem med din beställning på webbplatsen, vänligen kontakta vår kundtjänst:
E-post: contact@deerhunter.eu
Tel.: 7422 3520 (måndag – torsdag 8.00 – 16.00 UTC+1, samt fredag från 7.30 - 15.00 UTC+1)

Viktigt

Våra handelsvillkor ("Handelsvillkor") gäller för leveransen av våra varor till dig när du beställer/köper en vara på vår webbplats.

Vänligen läs igenom handelsvillkoren innan du beställer varor från deerhunter.eu.

Dessa handelsvillkor tillämpas när du beställer eller köper varor på webbplatsen. Handelsvillkoren kan komma att uppdateras från tid till annan (till exempel för att återspegla förändringar i teknologi, vår affärsmodell, vår systemkapacitet eller relevanta lagar och regler), och därför ber vi dig godkänna villkoren varje gång du handlar hos oss. Alla hänvisningar till "dig" eller "din" avser dig som användare av webbplatsen, alla hänvisningar till "vi", "oss" eller "vår" avser DEERHUNTER.

Om du inte godkänner villkoren kan du inte beställa eller köpa varor på webbplatsen.

En uppdaterad version av Handelsvillkoren är alltid tillgänglig på vår webbplats.

Beställning

Webbshoppen är öppen 24 timmar om dygnet, men kan ibland vara stängd för underhåll. Vi försöker i möjligaste mån utföra sådant underhåll under nattetid.

En beställning som läggs under helgen eller på en allmän helgdag kommer att behandlas nästkommande vardag. Avtal kan endast ingås via webbplatsen. Vi behandlar inte beställningar som lämnas via e-post eller telefon.

Du måste vara minst 18 år gammal för att köpa varor på webbplatsen och ha ett giltigt kreditkort som godtas av oss. Om du är under 18 år gammal måste du ha rättsligt grund för att ingå avtal med oss.

Vi levererar till både privat- och företagsadresser samt GLS PakkeShops i Danmark. Tyvärr levererar vi inte till postboxar.

Avtalsspråk

Avtalet kan endast ingås på danska.

Tillgång till avtalet

Du kommer att få en bekräftelse på avtalets innehåll via e-post samt en kopia av dessa villkor. Vi sparar ingångna avtal, inklusive orderbekräftelsen, under en viss tid, och vi rekommenderar att du också sparar dessa dokument eftersom de inte nödvändigtvis kommer att vara tillgängliga på webbplatsen efteråt.

Åtgärder mot bedrägeri

För att kunna skydda dig mot bedrägeri och upprätthålla en hög säkerhetsnivå för onlineköp kan vi genomföra verifikationskontroller. Verifikationskontrollen kan inkludera de data som du skickar när du beställer på webbplatsen, inklusive din adress och betalningsuppgifter.

Betalningsmedel

Vi tar inga kortavgifter och vi accepterar följande betalningsmedel:

VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
Mastercard
Maestro
MobilePay
GooglePay
ApplePay

Betalningsförfarande

När din vara lämnar vårt lager för leverans kommer din betalning att dras från det valda betalningssättet.

Reservering av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart.

Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:

1) vi drar beloppet när vi skickar varan, eller

2) tills pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutfärdare.

MasterCard – Om du har använt ett MasterCard kan pengarna vara reserverade på ditt konto under löpande månad +30 dagar, även om köpet har annullerats.

Visa Electron – Om du har använt ett Visa Electron-kort kan pengarna vara reserverade på ditt konto under löpande månad +30 dagar, även om köpet har annullerats.

Maestro Card – Om du har använt ett Maestro-kort kan pengarna vara reserverade på ditt konto under löpande månad +30 dagar, även om köpet har annullerats.

Visa – Vid betalning med Visa reserveras köpbeloppet på ditt konto tills betalningen sker.

MobilePay – Vid betalning med MobilePay reserveras köpbeloppet på ditt konto tills betalningen sker.
Wallet-betalningar - (GooglePay och ApplePay) reserveras köpbeloppet på ditt konto tills betalningen sker.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutfärdare.

Priser och leverans

Din beställning kommer att levereras till den leveransadress som du har valt vid beställningen. Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Förväntad leveranstid är 3-4 arbetsdagar. Beställningsvaror eller varor som inte finns i lager kan dock ha längre leveranstid. Du kan också uppleva att vi under särskilt höga perioder anger en längre förväntad leveranstid för specifika varor.

Alla angivna priser för varor, leveranskostnader och andra kostnader inkluderar skatter, moms och avgifter. Kostnader för leverans, frakt eller porto kan variera och läggs till för varje beställning.

Vi erbjuder gratis frakt vid köp över 499 SEK, annars kostar frakten med GLS 99 SEK. Detta gäller endast för leveranser till adresser i Sverige.

Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet men måste dela upp den i flera leveranser kommer du inte att debiteras extra avgifter för de efterföljande leveranserna.

Kampanjpriser gäller endast för de kampanjprodukter som finns i lager. Kampanjerbjudanden och nedsatta produkter kan inte kombineras med rabattkoder. Om rabattkoden ändå är aktiverad i kombination med en annan rabattkod eller med en eller flera redan nedsatta produkter som sänker priset ytterligare har Deerhunter rätt att debitera kunden det motsvarande beloppet eller annullera ordern. Vi förbehåller oss rätten att återkalla specialerbjudanden och rabatter när som helst utan förvarning.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara felaktiga priser. Uppenbart felaktiga priser kan vara, men är inte begränsade till, felaktiga prisminskningar i samband med kampanjer eller att en vara är gratis. Deerhunter har alltid rätt att annullera beställningar som innehåller uppenbart felaktiga priser. Kunden kan sedan göra en ny beställning till det korrekta priset.

Leveransvillkor

Leveransadress anges vid beställning av varor. Vi levererar till PakkeShops, privat- och företagsadresser i Sverige.

Leverans till Färöarna, Grönland är tyvärr inte möjlig.

Vi förbehåller oss rätten att vissa leveransmetoder inte gäller för vissa adresser och tidsintervaller. Endast de leveransmetoder som du kan välja för din leveransadress kommer att visas när du genomför din beställning. Vi förbehåller oss rätten att leverera till en annan leveransadress än den valda om den leveransadress som du har valt är fullbokad. Om så är fallet kommer vi att leverera din beställning till en leveransadress som transportören väljer.

Om du inte har mottagit ditt försändelse-spårningsnummer kan du kontakta vår kundtjänst.

Observera att du bär risken för varan efter leveransen. Om förpackningen ser skadad ut bör du vägra att ta emot varan. Om du vill reklamera eventuella fel och brister måste du informera oss om det, läs mer under "Felaktiga varor och felaktiga varor".

Om du vill ha information om din beställning kan du kontakta kundtjänsten, som kommer att göra sitt bästa för att ge dig information om status för din beställning.

Leveransmetoder

I Sverige levererar vi med UPS Standard till den adress du har angett vid beställningen. När paketet är klart för avhämtning eller leverans kommer du att få ett SMS om detta.

Valuta

Priserna på webbplatsen visas i svenska kronor (SEK).

Ångerrätt

(Gäller endast konsumenter)

Vi erbjuder en 60-dagars fullständig återbetalning för oanvända varor som köpts i vår webbutik. Denna utökade ångerrätt gäller endast om produkten inte har använts. Om varan däremot har använts eller på annat sätt har förlorat sitt kommersiella värde kommer reglerna om värdeminskning att träda i kraft, och du har en ångerrätt på 14 dagar från den tidpunkt du mottar varan.

Du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten från det ögonblick du meddelade oss att du ångrar ditt köp. Ansvaret för ångerrätten ligger hos dig som kund. Ångerfristen löper ut 60 dagar efter den dag då du tog emot din vara.

Om du har beställt flera olika varor i en order men de levereras separat börjar ångerfristen den dag då du mottar den sista varan. Detta innebär att du har 60 dagar från mottagandet att returnera produkterna och meddela din ånger.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut att ångra detta avtal i en otvetydig förklaring (t.ex. med ett rekommenderat brev, fax eller e-post) och därefter har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du kan använda detta Ångerformulär, men det är inte obligatoriskt. Ångerrätten anses vara utövad i tid om du skickar din underrättelse om utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Ånger av en del av köpet

Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de har köpts i en order.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Produktens skick vid återlämnande

Om varan har förlorat sitt värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt kan du endast få en del av köpesumman tillbaka. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i det ursprungliga emballaget. Om det ursprungliga emballaget saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.

Följder av ångrat köp

Om du utövar din ångerrätt enligt detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar från den dag då vi fick meddelande om ditt beslut att ångra detta avtal.

Om du själv har valt en annan leveransform än vår standardleverans återbetalar vi dock endast den del av leveranskostnaderna som motsvarar vår standardleverans.

Du kommer inte att åläggas några avgifter i samband med återbetalningen.

Om varan har försämrats drar vi av det belopp du ansvarar för. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. I vilket fall som helst kommer du inte att debiteras några avgifter som en följd av återbetalningen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat in bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning av presentkort
Om du har köpt en vara för ett presentkort och returnerar den får du ett nytt presentkort. Detta gäller även om du betalade en del av köpesumman med presentkortet.

Återbetalning av returkostnader
Du ansvarar själv för att returnera varorna och betala för frakten. Om du utövar din ångerrätt kommer du att vara ansvarig för returfrakten. Returfraktavgiften kan vara högre än fraktkostnaden för att skicka varan till dig. Om du returnerar en vara till oss ansvarar du för risken för varan från det ögonblick du har mottagit varan.

Om du använder ångerrätten kommer vi att betala för returkostnaderna om vi har skickat fel vara eller om varan är defekt eller skadad. Vi betalar max 50 DKK i returkostnader.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

Undersökelse av varan och emballaget

Vi rekommenderar att du vid mottagandet av varan noga undersöker paketet och varan. Om förpackningen eller varan är skadad vid mottagandet bör du notera detta när du skriver under för mottagandet. Om förpackningen är skadad bör du försöka få en bekräftelse på detta från transportören. Om varan är skadad eller felaktig bör du kontakta vår kundtjänst omedelbart.

Ångerrätt för avståndskontrakt och undantag

Din ångerrätt gäller inte för varor som kan förseglas och som av hygieniska eller hälsofrågor inte är lämpliga för returnering om förseglingen har brutits efter leverans. Exempel på sådana varor inkluderar underkläder, badkläder och hygienartiklar.

(Reklamation)

Om du vill klaga på en produkt måste du kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt efter att du upptäckt felet eller defekten. Vi rekommenderar att du gör detta snarast möjligt, helst inom 14 dagar från upptäckt av felet eller defekten.

Om du upptäcker ett fel eller en defekt i varan ska du så snart som möjligt kontakta oss. Om du meddelar oss om felet inom två månader efter att du har upptäckt felet kommer reklamationen att betraktas som att den är inom rimlig tid. Vi kan dock inte godta reklamationer om du meddelar oss mer än två år efter det att du upptäckt felet.

Om du vill klaga på en produkt måste du kontakta vår kundtjänst snarast möjligt. Vi rekommenderar att du gör detta så snart som möjligt efter att du upptäckt felet eller defekten. Vi rekommenderar också att du använder vår reklamationsformulär.

Du har rätt att reklamera en vara inom två år från leverans om den har fel eller defekter som fanns vid leveranstidpunkten. Om varan är defekt har du rätt att klaga på varan inom två år från den dag då du mottog varan. Observera att garantin inte täcker vanligt slitage eller skada som orsakats av missbruk, felaktig hantering, felaktig användning, felaktig tvätt, oförsiktighet, olyckor, normal slitage eller om du inte har följt skötselråden. Om det är fel på varan kan du antingen få den reparerad eller bytt mot en ny vara, eller om varan inte kan repareras eller ersättas kan du antingen få pengarna tillbaka eller ett prisavdrag.

Vi uppmuntrar dig att alltid kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varor för att informera oss om reklamationen. Vänligen använd vårt returformulär, men det är inte obligatoriskt.

Om varan är defekt eller felaktig täcker vi alla kostnader för att returnera varan. Vi rekommenderar att du använder samma förpackning som du fick varan i för att returnera den till oss.

Retur och bytesrätt
Returperioden för produkter köpta i vår webbutik är 60 dagar. Denna utökade returperiod gäller endast om produkten inte har använts. Om produkten däremot har använts eller på annat sätt har förlorat sitt kommersiella värde har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp.

Du har rätt att returnera oanvända varor inom 60 dagar från den dag du mottog varan. Du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss efter att du har meddelat oss om att du ångrar ditt köp. Ansvaret för ångerrätten ligger hos dig som kund. Ångerfristen löper ut 60 dagar efter den dag då du tog emot din vara.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Produktens skick vid retur
Om varan har förlorat sitt värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt kan du endast få en del av köpesumman tillbaka. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i det ursprungliga emballaget. Om det ursprungliga emballaget saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.

Returkostnader
Ångerrätten gäller inte för varor som är specialtillverkade eller har fått en tydlig personlig prägel (t.ex. varor med gravyr, broderier och liknande).

Felaktiga varor och felaktiga varor (Reklamationsrätt)

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp. Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.

Om din vara är felaktig eller om vi har levererat fel vara till dig, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Du kan hitta våra kontaktuppgifter längst ner i våra Allmänna villkor eller i din orderbekräftelse.

Deerhunter kontrollerar alla varor innan leverans. Om din vara lider av ett fel eller om vi har levererat fel vara rekommenderar vi att du returnerar varan via vårt retursystem Claimlane. Om du redan vid leveranstidpunkten märker något fel, bör du vägra att ta emot varan.

När du kontaktar kundtjänsten, var vänlig och uppge ordernummer och artikelnummer samt beskriv vad som är fel med varan.

Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Du är inte ansvarig för kostnaderna för att returnera en felaktig vara eller fel vara. Om reklamationen är berättigad kommer vi att återbetala dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på sändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Returnering

Produkter köpta på deerhunter.eu ska returneras via vårt returformulär via Claimlane och kan inte lämnas in, bytas ut eller returneras direkt till Deerhunters huvudkontor på Norgesvej 12, Haderslev.

Om du behöver returnera en vara till oss (t.ex. om du ångrar ditt köp eller om din vara är felaktig), vänligen returnera varan till följande adress: Sverigesvej 11, port 4, 6100 Haderslev, Danmark, märkt "Retur". Vi hämtar inte paket som skickats till ombud.

Vid returnering ska alla delar av varan skickas tillbaka till oss.

När du returnerar en vara till oss är du ansvarig för att varan är förpackad på ett lämpligt sätt. Du bär risken för varan tills vi har mottagit den fysiskt. Vi rekommenderar därför att du sparar ditt sändningskvitto.

Du är ansvarig för eventuell minskning av varans värde som beror på hantering som inte är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt.

Om varans värde har minskats, drar vi av värdeminskningen från det belopp du har betalat för varan innan du får beloppet återbetalat.

Force majeure

Vi är inte ansvariga gentemot dig om omständigheter inträffar efter din beställning som hindrar eller försenar vår uppfyllande av din beställning. Sådana omständigheter inkluderar yttre omständigheter som människor inte kan undvika, krig, mobilisering, telekommunikations-/kundens infrastrukturavbrott, externa säkerhetshändelser (t.ex. hackerattacker, datorvirusattacker eller tredjepartsförstörande beteende), naturkatastrofer och naturliga förhållanden som förhindrar uppfyllandet av din beställning/ditt köp, strejker, lockouter, bränder, blockader, vandalisering, offentliga myndigheters eller rättighetshavares föreskrifter, utbrott av epidemier eller pandemier, globala hälsokriser och andra omständigheter som vi inte direkt kontrollerar.

Andra villkor

Avtalens fullständighet

Dessa villkor utgör de fullständiga villkoren för avtalet mellan oss.

Ogiltighet

Om en eller flera av bestämmelserna i villkoren skulle förklaras helt eller delvis ogiltiga, ska de övriga bestämmelserna fortfarande gälla.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt.
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och delar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos F. ENGEL K/S och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd. Den personuppgiftsansvarige på deerhunter.eu är F. ENGEL K/S. Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall har vi skyldighet att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan t.ex. vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: contact@deerhunter.eu

Kreditkortsuppgifter krypteras. Vi lagrar inte dina kreditkortsuppgifter.

Klagomålsmöjlighet

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta vår kundtjänst. Vår kundtjänst kan kontaktas både per telefon, e-post och vanlig post. Du hittar kontaktuppgifterna till vår kundtjänst under "Generell information" ovan.

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka in en klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Nævnenes Hus. För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål på kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 kr. Beloppsgränserna kan ändras. Du måste betala en avgift till Klagomålspoolen för att få ditt klagomål behandlat. Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålspool här - http://ec.europa.eu/odr

Lagval och domstol

Varje avtal som ingås mellan oss under tillämpning av dessa villkor är underkastat dansk lag. Eventuell tvist som uppstår i samband med vårt avtal, inklusive avtalets existens eller giltighet, ska hänskjutas till en behörig domstol i Danmark.

Våra kontaktuppgifter

Om det är något du är osäker på, kontakta gärna vår kundtjänst på:

E-post: contact@deerhunter.eu
Telefonnummer: 74 22 35 20 med telefontid måndag - torsdag 8.00 - 16.00 UTC+1 och fredag 7.30 - 15.00 UTC+1.
Adress: Norgesvej 12, 6100 Haderslev, Danmark.