HUR RETURNERAR OCH BYTER JAG?

Retur och bytesrätt
Returperioden för produkter köpta i vår webbutik är 60 dagar. Denna utökade returperiod gäller endast om produkten inte har använts. Om produkten däremot har använts eller på annat sätt har förlorat sitt kommersiella värde har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp.

Du har rätt att returnera oanvända varor inom 60 dagar från den dag du mottog varan. Du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss efter att du har meddelat oss om att du ångrar ditt köp. Ansvaret för ångerrätten ligger hos dig som kund. Ångerfristen löper ut 60 dagar efter den dag då du tog emot din vara.

Om du har beställt flera olika varor i en order men de levereras separat börjar ångerfristen den dag då du mottar den sista varan. Detta innebär att du har 60 dagar från mottagandet att returnera produkterna och meddela din ånger.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Produktens skick vid retur
Om varan har förlorat sitt värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt kan du endast få en del av köpesumman tillbaka. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i det ursprungliga emballaget. Om det ursprungliga emballaget saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.

Returkostnader
Ångerrätten gäller inte för varor som är specialtillverkade eller har fått en tydlig personlig prägel (t.ex. varor med gravyr, broderier och liknande).

Felaktiga varor och felaktiga varor (Reklamationsrätt)

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp. Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.

Om din vara är felaktig eller om vi har levererat fel vara till dig, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Du kan hitta våra kontaktuppgifter längst ner i våra Allmänna villkor eller i din orderbekräftelse.

Deerhunter kontrollerar alla varor innan leverans. Om din vara lider av ett fel eller om vi har levererat fel vara rekommenderar vi att du returnerar varan via vårt retursystem Claimlane. Om du redan vid leveranstidpunkten märker något fel, bör du vägra att ta emot varan.

När du kontaktar kundtjänsten, var vänlig och uppge ordernummer och artikelnummer samt beskriv vad som är fel med varan.

Du ska reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Du är inte ansvarig för kostnaderna för att returnera en felaktig vara eller fel vara. Om reklamationen är berättigad kommer vi att återbetala dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på sändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Returnering

Produkter köpta på deerhunter.eu ska returneras via vårt returformulär via Claimlane och kan inte lämnas in, bytas ut eller returneras direkt till Deerhunters huvudkontor på Norgesvej 12, Haderslev.

Om du behöver returnera en vara till oss (t.ex. om du ångrar ditt köp eller om din vara är felaktig), vänligen returnera varan till följande adress: Sverigesvej 11, port 4, 6100 Haderslev, Danmark, märkt "Retur". Vi hämtar inte paket som skickats till ombud.

Vid returnering ska alla delar av varan skickas tillbaka till oss.

När du returnerar en vara till oss är du ansvarig för att varan är förpackad på ett lämpligt sätt. Du bär risken för varan tills vi har mottagit den fysiskt. Vi rekommenderar därför att du sparar ditt sändningskvitto.

Du är ansvarig för eventuell minskning av varans värde som beror på hantering som inte är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt.

Om varans värde har minskats, drar vi av värdeminskningen från det belopp du har betalat för varan innan du får beloppet återbetalat.