CONDITIONS DE VENTE DE DEERHUNTER

Informations générales

Le site Internet deerhunter.eu est offert par :

DEERHUNTER
Norgesvej 12
DK-6100 Haderslev
Numéro d'enregistrement 24260151

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes pour passer votre commande depuis le site Internet, merci de nous contacter par le biais du service client :
Email : contact@deerhunter.eu
Tél. : 7422 3520 (du lundi au jeudi de 8h à 16h UTC+1, et le vendredi de 7h30 à 15h UTC+1)

Important

Nos conditions de vente (« Conditions de vente ») s'appliquent à la livraison de nos articles chez vous, lorsque vous commandez/achetez un article sur notre site Internet.

Merci de lire attentivement les conditions de vente avant de commander des articles sur deerhunter.eu.

Ces conditions de vente s'appliquent lorsque vous commandez ou achetez des articles sur le site Internet. Les conditions de vente peuvent être mises à jour de temps à autre (par exemple pour refléter les évolutions de la technologie, de notre modèle d'entreprise, de la capacité de notre système ou des lois et règles pertinentes), et nous vous demandons donc d'accepter ces conditions chaque fois que vous faites des achats chez nous. L'utilisation de « vous » ou « votre » fait référence à vous en tant qu'utilisateur du site Internet, et l'utilisation de « nous », ou « notre/nos » fait référence à DEERHUNTER.

Si vous n'acceptez pas les conditions, vous ne pouvez pas commander ou acheter des articles sur le site Internet.

Une version mise à jour des Conditions de vente est toujours à votre disposition sur notre site Internet.

 

Commande

La boutique en ligne est ouverte 24h/24. Il se peut toutefois qu'elle ne soit pas accessible en cas de maintenance. Nous essayons dans la mesure du possible d'effectuer la maintenance pendant la nuit.

Une commande passée un week-end ou un jour férié sera traitée le jour ouvrable suivant.
Les accords ne peuvent être conclus que sur le site Internet. Nous ne traitons pas les commandes formulées par e-mails ou par téléphone.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter des articles sur notre site Internet, et être détenteur d'une carte de crédit que nous acceptons. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez fournir une base juridique afin de conclure un accord avec nous.

Nous livrons aux adresses privées et professionnelles en France. Malheureusement, nous ne livrons pas aux boîtes postales.

 

La langue de l'accord

L'accord peut uniquement être conclu en danois, anglais, français ou allemand.

 

Accès à l'accord

Vous recevrez par e-mail une confirmation du contenu de l'accord ainsi qu'une copie de ces conditions. Nous conservons les accords conclus, y compris la confirmation de commande, pendant une période donnée, et nous vous recommandons également de conserver ces documents, étant donné qu'ils ne seront pas forcément disponibles sur le site Internet à une date ultérieure.

 

Mesure de lutte contre la fraude

Afin de vous protéger contre toute forme de fraude et maintenir un niveau élevé de sécurité pour vos achats en ligne, nous sommes susceptibles de procéder à des vérifications. Les vérifications peuvent concerner les données que vous envoyez lorsque vous passez une commande sur le site Internet, y compris votre adresse et les informations de paiement.

 

Moyens de paiement

Nous ne prenons pas de commission sur les paiements par carte et nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• VISA/Dankort
• VISA
• VISA Electron
• Mastercard
• Maestro
• MobilePay
• PayPal
• GooglePay
• ApplePay

Procédure de paiement

Lorsque votre article quitte notre entrepôt pour être livré, le montant de votre paiement sera prélevé sur le service de paiement choisi.

Réservation du montant

Si vous payez avec une carte de paiement internationale, le montant est immédiatement réservé.

L'argent est réservé sur votre carte ou votre compte jusqu'à ce que :

1) nous prélevions le montant lors de l'envoi de l'article, ou

2) jusqu'à ce que l'argent soit débloqué conformément à l'accord avec l'émetteur de votre carte.

• MasterCard – Si vous avez utilisé une MasterCard, l'argent peut être réservé sur votre compte pendant 30 jours fin de mois, même si l'achat est annulé.

• Visa Electron – Si vous avez utilisé une carte Visa Electron, l'argent peut être réservé sur votre compte pendant 30 jours fin de mois, même si l'achat est annulé.

• Maestro Card – Si vous avez utilisé une carte Maestro Card, l'argent peut être réservé sur votre compte pendant 30 jours fin de mois, même si l'achat est annulé.

• Visa – En cas de paiement avec une carte Visa, le montant de l'achat est réservé sur votre compte jusqu'au jour du paiement effectif.

• MobilePay – En cas de paiement avec MobilePay, le montant de l'achat est réservé sur votre compte jusqu'au jour du paiement effectif.
  
  
• Wallet Payment – (GoolePay et ApplePay) le montant de l'achat est réservé sur votre compte jusqu'au jour du paiement effectif.

Pour en savoir plus sur les règles concernant votre carte en particulier, merci de vous adresser à l'émetteur de votre carte.

 

Prix et livraison

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez choisie lors de la commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Le délai de livraison prévu est de 3 à 4 jours ouvrables. Les articles sur mesure ou les articles qui ne sont pas en stock peuvent avoir un délai de livraison plus long. Il se peut qu'en période de pointe nous indiquions un délai de livraison plus long concernant certains articles.

Tous les prix indiqués concernant les articles, les frais de livraison et autres frais incluent les taxes, la TVA et les droits. Les frais concernant la livraison, le transport ou l'affranchissement peuvent varier et être ajoutés à chaque commande.

Nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 79 EUR, sinon l'expédition avec GLS coûte 9 EUR. Ceci s'applique uniquement aux expéditions vers des adresses en France.

Les frais de transport pour les différents modes de livraison sont clairement indiqués à la caisse. Si nous ne pouvons pas livrer votre commande en entier, mais que nous sommes obligés de la diviser en plusieurs livraisons, nous ne prélèverons pas de frais supplémentaires pour les livraisons suivantes.

Les prix promotionnels s'appliquent uniquement aux produits en promotion en stock. Les offres promotionnelles et les produits soldés ne peuvent pas être combinés avec des codes de réduction. Si le code de réduction est quand même activé en combinaison avec un autre code de réduction ou avec un ou plusieurs produits déjà soldés, et que cela baisse encore plus le prix de l'article ou des articles, Deerhunter a le droit de débiter le client du montant correspondant ou d'annuler la commande. Nous nous réservons le droit de retirer l'offre spéciale et les réductions, à tout moment et sans préavis.

Nous émettons des réserves concernant les erreurs de prix manifestes. Les erreurs de prix manifestes peuvent être, mais pas exclusivement, des baisses de prix erronnées dans le cadre de promotions, ou la gratuité d'un article. Deerhunter a toujours le droit d'annuler les commandes qui contiennent des erreurs de prix manifestes. Le client peut ensuite passer une nouvelle commande au bon prix.

Conditions de livraison

L'adresse de livraison est indiquée lors de la commande des marchandises. Nous livrons aux adresses privées et professionnelles en France.

Nous émettons des réserves sur le fait que certaines formes de livraison ne sont pas disponibles pour certaines adresses et périodes. Vous ne verrez que les formes de livraison disponibles pour votre adresse de livraison lorsque vous passerez votre commande.  Nous émettons des réserves sur le fait que nous pouvons livrer dans un autre lieu de livraison que celui choisi, si le lieu de livraison que vous avez choisi est complet. Le cas échéant, nous livrerons votre commande dans le lieu de livraison choisi par le transporteur.

Si vous n'avez pas reçu le numéro de suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client.

Veuillez noter que vous assumez tout risque concernant l'article après sa livraison. Si l'emballage est abîmé, nous vous recommandons de refuser l'article. Si vous souhaitez faire une réclamation concernant d'éventuels défauts, vous devez nous en informer. Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique « Articles défectueux et articles non commandés ».

Si vous souhaitez des informations sur votre commande, vous pouvez contacter le service client qui fera de son mieux pour vous fournir les informations sur le statut de votre commande.

Mode de livraison

En France, votre commande sera livrée par coursier soit à votre domicile, soit sur votre lieu de travail. Si vous n'êtes pas présent au passage du coursier et que vous ne pouvez donc pas accuser réception de la livraison, le coursier vous laissera un avis de passage vous indiquant où vous pouvez récupérer le colis (par exemple au bureau de poste le plus proche) ou ses coordonnées pour organiser le colis. une nouvelle date de livraison.

Devise

Les prix indiqués sur le site Internet sont en euros (EUR). Veuillez noter que le choix du marché détermine avec quelle carte de crédit vous pouvez payer.

 

Droit de rétractation

(Uniquement valable pour les consommateurs)

Nous vous accordons un droit de retour d'un total de 60 jours pour les articles non utilisés et achetés sur notre boutique en ligne. Ce droit de retour étendu est uniquement valable si le produit est inutilisé. En revanche, si l'article a été utilisé ou s'il a d'une manière ou d'une autre perdu sa valeur marchande, les règles relatives à la dépréciation de la valeur s'appliqueront et vous bénéficierez d'un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de l'article.

Vous avez 14 jours pour nous retourner le produit, à compter du moment où vous nous avez informé que vous regrettez votre achat. La responsabilité du droit de retour vous incombe en tant que client. Le délai de retour expire 60 jours après la date de réception de votre article.

Si vous avez commandé plusieurs articles dans une seule commande, mais qu'ils sont livrés séparément, le délai de retour commence le jour où vous recevez le dernier article. Autrement dit, vous avez 60 jours à compter de la réception pour retourner les produits ainsi que pour nous informer de votre rétractation.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration explicite (par exemple par courrier postal, par fax ou par e-mail) puis vous disposerez de 14 jours pour nous retourner l'article. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas une obligation. Le délai de rétractation est respecté si vous notifiez votre décision d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Retour d'une partie de l'achat

Si vous avez acheté plusieurs articles, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même si vous les avez achetés dans une seule commande.

Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé des frais de transport si vous retournez une partie de votre achat.

L'état de l'article que vous retournez

Si l'article est déprécié et que cela resulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article, nous ne rembourserons qu'une partie de son prix. Le montant que nous vous rembourserons dépendra de la valeur marchande de l'article et, dans certains cas, cela peut signifier que seuls les frais de transport vous seront remboursés.

Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut entraîner une dépréciation de la valeur de l'article.

Effets de la rétractation

Si vous faites usage du droit de rétractation du présent accord, nous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date où vous nous avez informés de la décision de vous rétracter du présent accord.

Si vous avez vous-même choisi une autre forme de livraison que notre livraison standard, nous ne vous rembourserons toutefois que la partie des frais de livraison correspondant à notre livraison standard.

Le remboursement n'occasionnera pas de frais.

Si l'article a perdu de sa valeur, nous déduirons le montant dont vous êtes redevable. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En tout état de cause, le remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les remboursements peuvent être effectués via l'étiquette de retour ci-jointe. Veuillez noter que nous déduisons 15 EUR pour les frais de retour. Le montant du retour est déduit du remboursement.

Dans le cas où vous n'utilisez pas l'étiquette de retour, vous prenez seul en charge les frais liés au retour. Que vous utilisiez ou non notre étiquette de retour, il incombe au consommateur d'emballer soigneusement l'envoi en retour, et le consommateur est responsable de tout dommage survenant pendant le transport.

Vous devez retourner les articles ou les déposer chez (DEERHUNTER Sverigesvej 11, port 4, DK-6100 Haderslev, Att : Retour) sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date où vous nous avez informé de votre décision d'exercer votre droit de rétractation. Le délai sera respecté si vous retournez les articles avant l'expiration du délai de 14 jours.

Nous vous recommandons de conserver le récépissé de la poste comme preuve de dépôt de votre colis à la poste / chez le transporteur.

Articles fabriqués sur mesure - le droit de rétractation ne s'applique pas

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les articles fabriqués sur mesure ou avec une personnalisation évidente (par exemple les articles gravés, brodés ou semblable).

 

Articles défectueux et articles non commandés

(Droit de réclamation)

Lorsque vous faites des achats chez nous en tant que consommateur, le droit de la vente s'applique aux achats. Cela signifie que votre droit de réclamation est de 24 mois.

Si votre article est défectueux, ou si nous n'avons pas livré l'article commandé, merci de contacter notre service client le plus rapidement possible. Vous trouverez nos coordonnées au bas des Conditions de vente ou sur votre confirmation de commande.

Deerhunter contrôle tous les articles avant leur envoi. Si votre article était défectueux ou si nous n'avons pas livré l'article commandé, nous vous recommandons de retourner l'article via notre système de retour, Claimlane. Si vous constatez le défaut etc. au moment de la livraison par le transporteur, nous vous conseillons de refuser l'article.

Lorsque vous contactez le service client, vous devez indiquer le numéro de commande ainsi que la référence de l'article et donner une description du défaut constaté sur l'article, etc.

Vous devez faire votre réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir constaté le défaut. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois après avoir constaté le défaut, la réclamation sera toujours considérée comme opportune.

Vous n'êtes pas responsable des frais liés au retour d'un article défectueux ou d'un article non commandé. Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais de transport (raisonnables). L'article doit toujours être retourné dans un emballage en bon état. N'oubliez pas de demander le récépissé du dépôt, afin que nous puissions vous rembourser les frais de transport.

Retour

Les produits achetés sur deerhunter.eu doivent être retournés via notre formulaire de retour, Claimlane. Ils ne peuvent pas être déposés, échangés ou retournés directement au siège de Deerhunter, Norgesvej 12, Haderslev, Danemark.

Si vous devez nous retourner un article (si par exemple vous regrettez votre achat, ou si votre article est défectueux), vous devez adresser l'envoi à l'adresse suivante : Sverigesvej 11, port 4, 6100 Haderslev, Danemark, Att : Retour.

En cas de retour, vous devez nous renvoyer toutes les parties de l'article.

Lorsque vous nous retournez un article, vous êtes responsable de la manière dont l'article est emballé. Vous supportez le risque lié à l'envoi de l'article jusqu'à ce que nous le réceptionnions en main propre (possession matérielle). Nous vous recommandons donc de conserver le récépissé comme preuve d'envoi de l'article.

Vous êtes responsable de l'éventuelle détérioration de la valeur de l'article qui résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article.

Si la valeur de l'article est détériorée, nous déduirons la perte de valeur du prix de l'achat de l'article avant remboursement.

Force majoure

Nous déclinons toute responsabilité si, après votre commande, des circonstances empêchent ou retardent l'exécution de votre commande. De telles circonstances incluent des circonstances extérieures qu'il n'est pas possible de prévenir, la guerre, la mobilisation, le dysfonctionnement des infrastructures de télécommunication/des infrastructures du client, les incidents de sécurité externes (par exemple les attaques de hackers, les attaques de virus informatiques ou autre comportement destructeur d'un tiers), les catastrophes naturelles ainsi que les conditions naturelles rendant impossible la réalisation de votre commande / votre achat, les grèves, les lock-outs, les incendies, les blocages, le vandalisme, les ordres des pouvoirs publics et / ou des titulaires de droits, l'irruption d'épidémies ou de pandémies, les urgences sanitaires mondiales et autres circonstances échappant à notre contrôle direct.

 

Autres conditions

Exhaustivité de l'accord

Ces conditions constituent les modalités complètes de l'accord entre nous.

Nullité

Si une ou plusieurs des dispositions de ces conditions étaient déclarées invalides en tout ou en partie, les autres dispositions demeurent applicables.

Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles en toute confidentialité.
Nous avons besoin des données suivantes lorsque vous faites des achats chez nous :
Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Nous enregistrons et transmettons les données personnelles indispensables pour la livraison de l'article chez vous.

Ces données personnelles sont enregistrées chez F. ENGEL K/S et conservées pendant cinq ans. Au-delà de cette période, les données seront supprimées. En outre, nous collaborons avec plusieurs autres entreprises qui conservent et traitent ces données. Ces entreprises traitent exclusivement ces données en notre nom et ne sont pas autorisées à les utiliser à des fins propres.

Nous collaborons uniquement avec des responsables du traitement des données dans l'UE ou dans des pays qui peuvent garantir une protection adéquate de vos données personnelles. Le responsable des données de deerhunter.eu est F. ENGEL K/S. Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données que nous traitons vous concernant. Si vous estimez que les données ne sont pas exactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certains cas, nous avons l'obligation de supprimer vos données personnelles si vous le demandez. Cela peut par exemple être le cas si vos données ne sont plus requises suite à la raison pour laquelle nous avions besoin de les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la loi. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : contact@deerhunter.eu

Les données des cartes de crédit sont cryptées. Nous ne conservons pas les données de votre carte de crédit.

Voies de recours

Si, en tant que consommateur, vous souhaitez faire une réclamation concernant votre achat, vous devez contacter notre service client. Notre service client est joignable par téléphone, par e-mail et par courrier ordinaire. Vous trouverez les coordonnées de notre service client sous « Informations générales » ci-dessous.

Si nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez envoyer votre réclamation à Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg via pour Nævnenes Hus. Pour pouvoir faire une réclamation, le prix de l'article ou du service faisant l'objet de la réclamation doit être d'au moins 1 110 DKK et de 100 000 DKK au plus. Pour les réclamations concernant les vêtements et les chaussures, le prix doit être d'au moins 720 DKK. Les limites de prix sont susceptibles d'être modifiées. Vous devez payer une taxe sur le Portail des réclamations afin que votre réclamation soit traitée. SI vous résidez dans un autre pays de l'UE que le Danemark, vous pouvez déposer votre réclamation sur le portail des réclamations de la Commission européenne - http://ec.europa.eu/odr

Juridiction compétente et droit applicable

Tout accord conclu entre nous avec utilisation de ces conditions est régi par le droit danois. Tout conflit qui pourrait survenir dans le cadre de notre accord, y compris l'existence ou la validité du présent accord, doit être porté devant une instance judiciaire compétente au Danemark.

Nos coordonnées

En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante :

E-mail : contact@deerhunter.eu
Numéro de téléphone : +45 74 22 35 20. Le standard est ouvert du lundi au jeudi de 8h à 16h UTC+1 et le vendredi de 7h30 à 15h UTC+1.
Adresse : Norgesvej 12, 6100 Haderslev, Danemark